이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 UMMA(이하 "회사")가 운영하는 음식 주문·배달 중개 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 운영하는 모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 통해 제공하는 음식 주문, 배달 중개, 결제 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 이 약관에 동의하고 회원 가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- "가맹점"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 통해 음식 등의 상품을 판매하는 사업자를 말합니다.
- "배달 파트너"란 이용자에게 주문한 음식을 배달하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 약관 변경 시 적용일 7일 전부터 앱 내 공지합니다.
- 변경 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (회원 가입)
- 이용자는 가입 양식 기입 및 약관 동의로 회원 가입을 신청합니다.
- 카카오(Kakao), 구글(Google) 등 소셜 로그인을 제공합니다.
- 허위 정보 기재, 이전 자격 상실, 만 14세 미만인 경우 가입이 거부될 수 있습니다.
제5조 (서비스의 제공)
- 가맹점 검색 및 메뉴 조회
- 음식 주문 및 결제 중개
- 주문 현황 확인 및 배달 추적
- 리뷰 및 평점 서비스
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
제6조 (주문 및 결제)
- 결제는 토스페이먼츠(Toss Payments) 등 PG 서비스를 통해 처리됩니다.
- 결제 완료 후 가맹점이 주문을 접수하면 주문이 확정됩니다.
- 가맹점 사정으로 접수 불가 시 자동으로 결제가 취소됩니다.
제7조 (주문 취소 및 환불)
- 조리 시작 전: 전액 취소 가능
- 조리 시작 후: 원칙적으로 취소 불가
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리 (3~7 영업일 소요)
제8조 (이용자의 의무)
- 허위 정보 등록 금지
- 타인 정보 도용 금지
- 허위 주문, 허위 리뷰 등 부정 이용 금지
- 서비스 안정적 운영 방해 금지
제9조 (회원 탈퇴)
- 앱 내 설정 > 회원 탈퇴로 언제든 탈퇴 가능
- 진행 중인 주문이 있는 경우 완료 후 처리
- 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리
제10조 (책임의 제한)
- 회사는 중개 플랫폼으로서 가맹점의 음식 품질·위생에 대해 직접적 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 면합니다.
제11조 (분쟁 해결)
대한민국 법을 적용하며, 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 2월 18일부터 시행됩니다.
문의처
이메일: support@bemeal.io