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자주 묻는 질문

조리 시작 전이라면 앱 내 주문 내역에서 취소가 가능합니다. 조리가 시작된 후에는 원칙적으로 취소가 어려우며, 가맹점과 직접 협의가 필요합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 3~7 영업일 이내 처리됩니다.

앱 내 설정 > 회원 탈퇴에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 모든 개인정보가 즉시 파기되며, 진행 중인 주문이 있는 경우 주문 완료 후 삭제가 가능합니다.

주문 시 결제 화면에서 결제 수단을 선택할 수 있습니다. BeMeal은 토스페이먼츠를 통해 다양한 결제 수단(카드, 계좌이체, 간편결제 등)을 지원합니다.

앱에서 실시간 배달 추적을 통해 현재 배달 상태를 확인할 수 있습니다. 예상 배달 시간이 크게 초과된 경우 가맹점에 직접 연락하거나 고객지원(support@bemeal.io)으로 문의해 주세요.

음식 품질이나 주문 내용과 다른 경우, 주문 내역에서 해당 주문에 대한 문제를 신고할 수 있습니다. 또는 support@bemeal.io로 주문 번호와 함께 상세 내용을 보내주시면 빠르게 처리해 드립니다.

현재 연결된 소셜 계정을 변경하려면 기존 계정을 탈퇴한 후 새로운 소셜 계정으로 다시 가입해 주셔야 합니다. 자세한 도움이 필요하시면 support@bemeal.io로 문의해 주세요.